PROGRAMSKA APLIKACIJA NAMIJENJENA PRAĆENJU POSLOVA I ZADATAKA, INTERNOJ ORGANIZACIJI PO DJELATNICIMA, POSLOVIMA I PROCESIMA.
CRM APLIKACIJA - Upravljanje uslugom, zadovoljstvom i odnosima s kupcima.
EVIDENCIJE I ŠIFRARNICI:
Šifrarnik djelatnika gdje se za svakog djelatnika određuje šifra, odjel kojem pripada te grupe zadataka koje obavlja i koje mu su mogu dodjeljivati
Šifrarnik grupe poslova - otvaranje poslova te unutar svake grupe poslova definiranje mogućih poslova i procedura od kojih se posao sastoji. Za svaku proceduru moguće je odrediti planirano vrijeme te time omogućiti praćenje i usporedbu planiranog i ostvarenog.
OTVARANJE PROJEKATA I ZADATAKA:
Otvaranje - prijava posla, opis zadatka te dodjeljivanje djelatniku. Ukoliko se zadatak ne može odmah dodijeliti ostat će neraspoređen. Unutar posla uvijek se vidi tko je otvorio posao i kome je dodijeljen, odnosno da nije nikome dodijeljen. Jedan zadatak može se dodijeliti više djelatnika.
U svakom trenutku nepreuzeti posao može se dodijeliti djelatniku, preuzeti ili proslijediti drugom djelatniku.
PRIORITETI - svakom poslu može se odrediti prioritet,inicijalno je svaki otvoreni posao označen prioritetom NORMALNO, prioriteti koji se mogu dodijeliti su još i NIJE PRIORITET, USPUTNO, ŽURNO i HITNO. Osim normalno svaki prioritet označen je drugom bojom te tako vizualno razlikujemo poslove.
EVIDENCIJA PROJEKATA I ZADATAKA:
Djelatnik preuzima dodijeljeni zadatak, započinje rad, program evidentira datum i vrijeme početka rada za svaki posao unutar zadatka. Svakom zadatku i svakom poslu unutar zadatka može se dodijeliti dokument iz knjigovodstvene aplikacije ili iz bilo koje druge aplikacije - promjerice dokument MS OFFICE-a. Za svaki projekt i pojedinačne poslove unutar njega moguće je zabilježiti napomenu. Kada je projekt ili posao završen evidentira se završetak posla i projekta, program automatski bilježi vrijeme i datum završetka.
PREGLEDI POSLOVA/ZADATKA:
pregled po statusu, po djelatniku, grupaciji poslova, po partneru. Svaki zadatak moguće je pratiti od prijave do završetka.
Izvješća po partneru za zadani period, po djelatniku za zadani period, po grupaciji poslova za zadani period.
MONITOR DOGAĐAJA:
Brzi i vizualan pregled statusa djelatnika gdje su na jednom ekranu prikazane tabele svih djelatnika
odvojene svaki u svoju tabelu uz mogućnost izdvajanja djelatnika po odjelima.
Za svakog djelatnika prikazano je vrijeme prijave, status - da li je prisutan, zauzet ili odsutan, broj polova sa slijedećim statusima: ne raspoređeno, ne preuzeto, ne započet, započeto i završeno. Pozicioniranjem na tabelu određenog djelatnika vide poslovi po statusima - ne preuzeti, ne započeti, započeti i završeni. Pozicioniranjem na konkretan zadatak dobit ćete sva izvješća i statuse po konkretnom poslu.
